1、今天我們來說說6S管理中的素養(yǎng)。素養(yǎng)的含義是對于規(guī)定的事情，大家都按要求執(zhí)行，以形成良好的工作習(xí)慣，以主動參與崗位改善為目標(biāo)。培養(yǎng)員工素養(yǎng)的目的包括以下幾個方面：

（1）引導(dǎo)員工遵守規(guī)章制度；

（2）讓員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣；

（3）鑄造團(tuán)隊精神。素養(yǎng)實戰(zhàn)要點(diǎn)：堅持不懈地堅持既定標(biāo)準(zhǔn)，定期考評，對新員工進(jìn)行培訓(xùn)。

2、素養(yǎng)分為以下幾個級別：第一級，做規(guī)定的事情；第二級：主動積極地工作；第三級：不斷改進(jìn)現(xiàn)有的工作；第四級：尊重別人（為他人著想，做好自己的工作，避免給下一道工序帶來麻煩）。

3、培養(yǎng)員工的素養(yǎng)包括以下幾個步驟：（1）由大家來決定事項。為了滿足客戶的需求，由大家來討論在現(xiàn)場有哪些事項必須遵守；研究這些事項的標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)，確定如何遵守；將這些事項的遵守標(biāo)準(zhǔn)編入素養(yǎng)手冊。

4、（2）規(guī)定的事情要一目了然，任何人都能看明白。不是仔細(xì)讀了以后才明白，而是一看就明白；要以短時間（比如10秒鐘）內(nèi)看明白為目標(biāo)。

5、（3）如果員工沒有按規(guī)定做，管理者就應(yīng)該立刻指出問題。當(dāng)場指出問題；不需要客氣，因為大家都在參與，只針對問題，不針對個人；就事論事，不要上綱上線，不要指責(zé)員工。管理者不要指責(zé)員工責(zé)任心差、缺乏質(zhì)量意識和團(tuán)隊精神，而是應(yīng)該問員工：“為什么不按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行？你覺得標(biāo)準(zhǔn)有什么問題？如果有問題，你建議如何改善？”

6、（4）員工被指出問題，要馬上采取行動，予以改正。員工不要找借口推卸責(zé)任，比如說：“我正忙著呢！”

7、素養(yǎng)實施要領(lǐng)：制定服裝、儀容、個人標(biāo)牌及不同工種（比如生產(chǎn)、維修）等標(biāo)準(zhǔn)；制定共同遵守的有關(guān)規(guī)則；制定禮儀守則；教育訓(xùn)練（對新員工強(qiáng)化6S教育并加以實踐）；推動各種精神提升活動（比如晨會、禮貌活動等）。

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