職場(chǎng)上有句話,“TA 這是能力問(wèn)題,工作態(tài)度還是好的”。通常做得不夠好的時(shí)候,“能力問(wèn)題”似乎就比較容易得到諒解。
拋開時(shí)代、機(jī)緣、天賦、性格、出身、早年教育等這些我們無(wú)法全然掌控的因素,或許將我們的個(gè)人“能力”劃定在某個(gè)范圍內(nèi),還有一部分是態(tài)度問(wèn)題。
過(guò)去的態(tài)度,決定了現(xiàn)在的能力;現(xiàn)在的態(tài)度,決定了未來(lái)的能力。因?yàn)椤皯B(tài)度”就是,你想把自己“能力”的邊界,推到多遠(yuǎn)。
一、有態(tài)度的人,不要差不多,追求最完美
“差不多”是我們平時(shí)常說(shuō)的一句口頭語(yǔ)。很多人學(xué)習(xí)上一知半解、淺嘗輒止;工作中只求過(guò)得去,不求過(guò)得硬,滿足于應(yīng)付了事;生活中粗心大意、隨意邋遢等等,其實(shí)都是“差不多”心理使然。
“差不多”心態(tài)看似沒(méi)有什么大礙,但是若干個(gè)小的“差不多”,集中起來(lái)就會(huì)導(dǎo)致“差很多”。
1%的疏漏往往會(huì)造成100%的錯(cuò)誤,正所謂差之毫厘、謬以千里,上錯(cuò)一點(diǎn)、下錯(cuò)一片,長(zhǎng)期下去對(duì)工作對(duì)事業(yè)不利、對(duì)自身成長(zhǎng)不利、對(duì)單位形象也不利。
其實(shí)質(zhì)是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題,與能力基本無(wú)關(guān),但與一個(gè)人的品行、性格、習(xí)慣有關(guān)。
魯迅先生曾專門批評(píng)過(guò)“馬馬虎虎”現(xiàn)象,胡適先生還寫過(guò)一篇寓言故事叫《差不多先生》,這位“差不多先生”十字常常寫成千字,千字常常寫成十字,最終因?yàn)檎义e(cuò)醫(yī)生而一命嗚呼。
故事雖然滑稽可笑,但其處事方式,至今仍是不少人的寫照。世界上的事最需要“認(rèn)真”,也最怕“認(rèn)真”。
所以一定要強(qiáng)化精品意識(shí)、細(xì)節(jié)意識(shí),時(shí)刻擁有“沒(méi)有最好,只有更好”的理念,養(yǎng)成嚴(yán)肅、嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙?duì)待工作的習(xí)慣,絕不忽視任何一個(gè)細(xì)節(jié),絕不放過(guò)任何一個(gè)疑點(diǎn)。
要做,就把一件事做到極致。以一種“既然做了,就要做好”的勁頭,才有機(jī)會(huì)去承擔(dān)更大責(zé)任,贏得更多的勝利。
二、有態(tài)度的人,擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)
1.從別人身上學(xué)習(xí)
職場(chǎng)上能力比較強(qiáng)的人,有個(gè)共同特點(diǎn),就是特別留意“別人是怎么做的,什么方法能幫我做得更好”。
他們的雷達(dá)始終開著——留意前沿趨勢(shì),琢磨前人經(jīng)驗(yàn),敏感更優(yōu)方式。就好像少年時(shí)那些學(xué)霸,總關(guān)心別的學(xué)霸用什么參考書、做什么題庫(kù)一樣。
職場(chǎng)上的技能,包羅萬(wàn)象,動(dòng)態(tài)發(fā)展,并沒(méi)有一本“工具大全”可以讓你讀完一勞永逸。怎么寫清郵件、怎么有效開會(huì)、怎么管理時(shí)間、怎么活躍氣氛……放眼望去,是日常中許多人在給你示范。
這一本本打開的書,看我們是否愿意去閱讀、去琢磨、去實(shí)踐。是在點(diǎn)滴中,我們慢慢地武裝自己,變得更高效。
2.主動(dòng)自學(xué)
有過(guò)孩子的媽媽,大約都討論過(guò)孩子吃飯的習(xí)慣問(wèn)題,會(huì)有些孩子需要大人滿世界追著喂。
當(dāng)我們成年后,職場(chǎng)上也有“等投喂”和“自己吃”的大人。前者需要一點(diǎn)推動(dòng),后者自己買菜、自己點(diǎn)菜、自己搜索菜譜學(xué)做菜。
有能力的人,對(duì)未知的世界,有“我可以”的態(tài)度。面對(duì)沒(méi)有做過(guò)的事情,我們可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查資料,可以跟人請(qǐng)教,可以買書上課,可以看幫助文件,可以邊試邊學(xué)……
這世界上肯定有挑戰(zhàn)智商極限與情商高度的事兒,但阻擋我們的,往往是“這沒(méi)意思,這很難吧,我不行吧,以后再說(shuō)”的狀態(tài)。
是否能夠自己動(dòng)手、探索新知,很大程度上決定我們能走得多遠(yuǎn),變得多強(qiáng),過(guò)得多好。
三、有態(tài)度的人,更多秉持成長(zhǎng)型思維
《終身成長(zhǎng)》一書中談到兩種思維:固定性思維和成長(zhǎng)型思維。
擁有固定型思維模式的人,會(huì)更在意他人的看法和對(duì)自己的評(píng)價(jià),會(huì)急于向他人證明自己的實(shí)力,擔(dān)心自己被否定。而成長(zhǎng)型思維模式的人,則更關(guān)心自身能力的提高。
固定型思維模式的人一般都有害怕失敗、回避挑戰(zhàn)、故步自封、追求完美的特點(diǎn)。而成長(zhǎng)型思維模式的人則有積極進(jìn)取、樂(lè)觀向上、勇于挑戰(zhàn)、堅(jiān)韌刻苦的特點(diǎn)。
這兩種思維模式代表了兩種不同的觀點(diǎn),它們決定了我們?nèi)绾蜗雴?wèn)題、如何做事情、如何面對(duì)失敗與挫折、如何處理好與同事下屬之間的關(guān)系......它們對(duì)我們的生活具有潛移默化的深遠(yuǎn)影響。
比如,固定型思維模式的老板崇尚精英主義,強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力,不喜歡團(tuán)隊(duì)合作。成長(zhǎng)型思維模式的老板看重團(tuán)隊(duì)協(xié)作,并善于接受他人建議。
再比如,固定型思維模式的人很難自己走出失敗的經(jīng)歷,總把失敗原因歸為外界的影響。成長(zhǎng)型思維模式的人則更會(huì)通過(guò)復(fù)盤來(lái)分析:這次沒(méi)有做好的原因是什么,有哪些問(wèn)題和不足,下一次如何改善。
四、哪有什么能力問(wèn)題,不過(guò)都是態(tài)度問(wèn)題
每個(gè)人都有自己的能力邊界,在能力范圍內(nèi)做事情,你會(huì)覺得非常舒適。而當(dāng)你所做的事情超過(guò)你的能力邊界時(shí),你會(huì)覺得非常沮喪、痛苦和迷茫。
這就是為什么許多人在面臨超出自己能力范圍的事情,往往第一反應(yīng)是拒絕,即使這可能是個(gè)機(jī)會(huì),也會(huì)搖搖頭說(shuō):“我目前的能力做不到,我不會(huì)。”
而如果在平行時(shí)空中也有一個(gè)這樣的人,遇到超出自己能力的事情,認(rèn)真分析做好這件事背后的機(jī)會(huì),并通過(guò)完成這件事,倒逼自己學(xué)習(xí),積累能力,一步一步打怪升級(jí)。或許,這就是與前者拉開差距的開端。
舉個(gè)例子:
1997年,脫不花在一家做廣告代理的小公司打雜,那還是一個(gè)“不做總統(tǒng)就做廣告人”的時(shí)代。
當(dāng)時(shí)中華民族園西門有個(gè)酒吧叫“廣告人沙龍”,每到周末晚上,都會(huì)有廣告圈的名人來(lái)做免費(fèi)講座,脫不花經(jīng)常去蹭聽。
某個(gè)周末,脫不花在那里聽了時(shí)任北京奧美總經(jīng)理的湛國(guó)祥的講座,當(dāng)天的主題是《如何做提案》,脫不花覺得“提案”這個(gè)詞高大上,是國(guó)際級(jí)廣告公司才做的事,她們用的詞都是“匯報(bào)”,那一天是脫不花這輩子第一次聽說(shuō)有個(gè)詞叫PPT。
湛國(guó)祥講完被聽眾團(tuán)團(tuán)圍住,還沒(méi)資格擁有名片的脫不花鼓足勇氣渾水摸魚鉆進(jìn)人群里拿到了湛國(guó)祥的一張名片。
一個(gè)月后,脫不花所在的公司有幸接到一個(gè)大客戶邀請(qǐng),去提案競(jìng)標(biāo)。當(dāng)時(shí)對(duì)這個(gè)小公司來(lái)說(shuō),是個(gè)大機(jī)會(huì),全公司開始討論。
脫不花雖然是個(gè)打雜的,但聽著聽著很興奮就說(shuō)了一句:為什么跟我在講座上聽湛國(guó)祥老師講的不一樣呢?
結(jié)果大家看了眼脫不花,雖然不耐煩但還是問(wèn)了句:你說(shuō)咋搞?
脫不花一下被問(wèn)懵比了。
若是一般人,可能也就會(huì)想“我就是個(gè)打雜的,也不懂,瞎摻和干啥” ,事情也就這樣過(guò)去了。脫不花不是,她要回答你。但她不懂啊,不懂沒(méi)事,去搞懂啊。
然后脫不花翻出了湛國(guó)祥的名片,對(duì)著名片上的電話號(hào)碼發(fā)了會(huì)兒呆,然后竟然咬著牙把電話撥過(guò)去了。
結(jié)果,電話是秘書接的,說(shuō)湛老師在開會(huì)。
脫不花又鼓起勇氣說(shuō):請(qǐng)轉(zhuǎn)告湛先生,我是在廣告人沙龍上聽過(guò)他講課的一名學(xué)生,我有些問(wèn)題想要請(qǐng)教他,能否請(qǐng)他給我回個(gè)電話?
結(jié)果過(guò)了一會(huì)兒,湛國(guó)祥真的撥過(guò)電話來(lái)了。脫不花說(shuō)她接過(guò)來(lái)講了這輩子最二的一個(gè)電話:“湛先生,我是一個(gè)小朋友,一個(gè)月前我聽過(guò)您講如何做提案,現(xiàn)在我們有機(jī)會(huì)做提案了,可是我不知道怎么做,請(qǐng)問(wèn)您能幫幫我嗎?”
沒(méi)想到,脫不花直接把湛國(guó)祥約出來(lái)了,而且是約的當(dāng)天中午。定了地點(diǎn),脫不花抱著尚未準(zhǔn)備好的材料就跑去見湛國(guó)祥了。湛國(guó)祥看了說(shuō):內(nèi)容再改來(lái)不及了,我建議在形式上下功夫。
于是他給脫不花講了:怎么用PPT這個(gè)軟件、到哪買投影膠片、怎么制作和保膠片、應(yīng)該用什么樣的文件夾來(lái)裝膠片比較美觀等等。
其實(shí),哪是什么內(nèi)容來(lái)不及改了,形式也來(lái)不及了,因?yàn)槟翘焱砩纤麄兙鸵s火車去見客戶了。
不過(guò)這不是脫不花的作風(fēng),她竟然決定:干!和湛國(guó)祥分開后,她就飛奔去買膠片等物料,然后再飛奔回辦公室做文件,經(jīng)歷了打印機(jī)復(fù)印機(jī)各種卡紙事故,她竟然在同事必須去趕火車的最后時(shí)刻搞定了!
雖然最后的結(jié)果是競(jìng)標(biāo)失敗了,但脫不花說(shuō)那個(gè)失敗的提案給她帶來(lái)兩個(gè)后續(xù)好運(yùn):
第一,大項(xiàng)目沒(méi)拿下,但因?yàn)槟莻€(gè)表現(xiàn),那個(gè)客戶把后面的小項(xiàng)目直接給他們做,不用招標(biāo),合作完之后又持續(xù)合作了七個(gè)項(xiàng)目。
第二,后來(lái)公司有個(gè)新業(yè)務(wù),做培訓(xùn),因?yàn)橐娮R(shí)了脫不花那次在提案上大大方方的講話,直接指定脫不花為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人兼培訓(xùn)師。
脫不花說(shuō):我所負(fù)責(zé)的第一個(gè)客戶,組建的第一個(gè)團(tuán)隊(duì),合作的第一個(gè)媒體,寫的第一篇文章,培訓(xùn)的第一個(gè)學(xué)員,賺的第一筆獎(jiǎng)金,買的第一部手機(jī),都源于此。
其實(shí),所謂的能力問(wèn)題,80%都是態(tài)度問(wèn)題。哪有人一出生就樣樣精通的,都是在一件件事情中磨練出來(lái)的!
五、態(tài)度的三個(gè)層次
如果想要在職場(chǎng)上有很好的發(fā)展,那么一定要有好的態(tài)度。
在張麗俊老師看來(lái),態(tài)度有三個(gè)層次。
1.扛事的態(tài)度
什么是扛事兒的態(tài)度?就是當(dāng)一件事沒(méi)人做的時(shí)候,而你的能力可以達(dá)到的時(shí)候,你毛遂自薦,說(shuō)我可以。
當(dāng)工作安排給你的時(shí)候,你說(shuō)我可以。
面對(duì)挑戰(zhàn),不是下意識(shí)往后退,不是認(rèn)為我不行,做不到,不可能。而是說(shuō)我可以,哪怕不會(huì),我也能學(xué)。這就叫扛事的態(tài)度。
能扛事,是一個(gè)人取得成就的第一步。
2.解決事的態(tài)度
不是說(shuō)答應(yīng)了就不管了,而是說(shuō)把事情應(yīng)下來(lái)后,要窮盡一切力量去解決。
說(shuō)很容易,做到挺難,很多人都是安排任務(wù)的時(shí)候,答應(yīng)得好好的。但最后他們根本不做,或者敷衍地做,到最后領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)起來(lái)時(shí),又找一大堆理由。
最討厭的,就是只承諾,但無(wú)法執(zhí)行到位的“偽靠譜”的人。
所以要拿出解決事的態(tài)度。一旦承諾,就要想辦法兌現(xiàn),盡職盡責(zé),盡心盡力去完成它。
很多人之所以把事情搞砸,缺的不是扛事兒的態(tài)度,而是解決事的態(tài)度。
3.精進(jìn)的態(tài)度
有了解決事的態(tài)度還不夠,還要有精進(jìn)的態(tài)度。
每一個(gè)人的能力都有上限,總有些事情是在我們能力之外。
所謂苛求過(guò)程,釋懷結(jié)果。在你的能力之外,事情搞砸了,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)理解并尊重。
但不能重復(fù)性犯錯(cuò)誤,不能永遠(yuǎn)在同一個(gè)地方跌倒。
當(dāng)你把一件事情做失敗了,并不是說(shuō)就這么算了。而是要告訴自己:下一次,一定要做成功。
因此,就要深度復(fù)盤,要自己Review自己、復(fù)盤結(jié)果,復(fù)盤過(guò)程,復(fù)盤一切,抓住能提升自己的一切機(jī)會(huì)。
最后,當(dāng)下一個(gè)任務(wù)到來(lái)時(shí),再把它做好。
過(guò)去的態(tài)度決定了現(xiàn)在的能力,而你現(xiàn)在的態(tài)度決定了未來(lái)的能力。
當(dāng)你不斷精進(jìn),解決一個(gè)又一個(gè)的問(wèn)題,你也會(huì)越來(lái)越優(yōu)秀,讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣。
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