經常在微信群里看到一些質量經理在抱怨民企不規范，質量難做，想要去外企，因為那里順風順水。我作為一個老板想說幾句。

1.你說一出質量問題，我第一個罵的就是你，你是背鍋俠：我想告訴你，市場份額下滑了，我第一個罵的是銷售的老大，而不罵你質量經理；新項目延期了，我罵的是研發老大，而不罵你質量經理；生產浪費多/效率低，我罵的是生產老大，不是你質量經理；采購的物料沒及時搞回來，我罵的是采購老大，而不是你質量經理。你作為一個部門的頭，就要背這個部門的KPI，沒錯吧，沒有指標的老大還叫老大嗎？

2.你說我企業質量環境差：正因為環境差，我才請你來幫我管理質量啊，我不懂這個，才需要你出謀劃策啊，如果我質量問題很少，那隨便請個人來就行了。干嘛大費周折把您請來呢？請你來，就是讓你運用你的先進管理經驗幫我理順質量管理啊。有問題不是好事嗎？難道像外企那樣，沒幾個問題，跟國企一樣，混日子啊。

3.你說質量是設計出來的，生產出來的，制造出來的：那我想問，如果質量都是其他所有部門的責任，那你質量部存在的價值在哪里？別的部門做好了，就是質量部的功勞？別的部門沒做好，就是他們的失敗？你到底告訴我，你質量部在中間發揮什么作用？我是大老粗，你拿出方案來，需要什么支持，你跟我說，證明一下你們質量部的功效好不好。

4.你說ISO講，領導作用排第一：我很重視質量啊，你到底告訴我我應該怎么重視質量，才能讓你滿意呢？每次你開會我站臺？我幫你做質量規劃？你倒是告訴我啊。我很重視質量啊，出了客戶投訴，我罵的是你，我心里其實是最難受的啊。你說我不支持你的工作，沒有帶好頭，你到底告訴我應該怎么做嘛。研發的，市場的，采購的我都盡心盡力支持了。手心手背都是肉，難道我不想重視你嘛？

5.你說別的部門不支持你的工作：你作為部門老大，銷售也是你的一個職能吧，你應該具備基本的營銷自己方案的能力吧，外部市場我就不讓你跑了，你最起碼能夠在公司內部推銷你的質量管理方案，讓其他同事支持你，讓我支持你吧。你要寫出來，說出來。

在我眼里質量經理就相當于項目經理，你基本的領導力應該有吧。跨職能，你要能在質量這個話題上凝聚各個部門的力量，帶領著大家朝著質量方向前進，這是你的基本職能吧。基本的領導力你應該有吧。我看研發的老大解決的也是跨部門的問題，他也是在協調生產，質量，采購各個部門的工作，也進行的挺好的，為啥你就不行了。

總結一下，質量老大啊，我請你來是讓你幫我建設公司質量的，解決問題的。你就要背質量問題這個KPI啊。你不能總是抱怨這世界上沒有質量問題，有的只是生產問題，設計問題，供應問題。你說是不是這個道理呢？

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