“基礎不牢，地動山搖”，班組是企業(yè)的最小管理單元，也是企業(yè)的“細胞”，戰(zhàn)略、產(chǎn)品、資金、品牌等可以讓企業(yè)做大，好的基層管理團隊可以讓企業(yè)做強、做久。
新員工因為剛剛進入一個陌生的環(huán)境，在心理上和行為上都會存在一些問題，班組長要注意到這些問題，才能更好地管理好新員工。
01一、新員工心理上的問題
現(xiàn)在很多企業(yè)招收了大批的90后、00后“新生代”，如果班組長與他們不同年代，則很有必要了解“新生代”員工的特點，以更好地接受這些新員工帶來的挑戰(zhàn)。
1、心高氣盛
這一代人從小就接受良好的教育，很多都具有高中或中專學歷，知識面廣。再加上從小就享受著較優(yōu)越的物質(zhì)生活條件，經(jīng)事不多，不論是求學，還是找工作，都沒遇上什么挫折，人生追求的目標很大，有很強的個人優(yōu)越感。
在工作中最明顯的表現(xiàn)是：夸夸其談，什么典故、時尚流行樣樣都知道，周圍的老員工，沒有一個是他的對手，而實際動手能力和理論水平并不盡如人意，有時甚至是只會說不會做。
對此不可“捧殺”，一味贊揚其理論知識多，任其自由；也不可“棒殺”，一味打擊其動手能力太差，挫傷其積極性。目前我們的教育體制，教的大多是理論知識，要使動手能力的教育接近理論水平的教育，需要時間和實戰(zhàn)機會。
班組長對新進人員要事先提出各種忠告，告訴新進人員要避開哪些工作中的“陷阱”，事后要及時一起總結(jié)經(jīng)驗教訓。如果失誤，也要助其一臂之力，多給機會，勿以一次成敗論英雄。
2、利己思想較濃
追求絕對的務實主義，很少認同工作是為了給國家、社會作貢獻的信念，而認為工作只不過是謀一條生計罷了。因此己所不欲之公務，難度大的工作，不愿竭盡全力主動完成，有時要在上司嚴令之下才去完成。
班組長要懂得，不同年代的人之間在信念上確實存在著差異，非某個人的意愿可以消除，沒有必要將自己的信念強加于他人，只要結(jié)果達到目標要求，其他的事情不必多加干涉。
3、情感上時常迷惑彷徨
當工作上出現(xiàn)難題，或是個人情感失落時，不愿表露或主動向人伸出援手，害怕他人知道自己的不足，而自己卻摸不準方向在哪，因此內(nèi)心苦悶異常。
班組長要善于看透這一點，適時提供一些有針對性的參考資料，如書籍、音像制品等，以過來人的身份談談自己當初遇到這些類似的問題是怎么圓滿解決的。
4、不愿意與前輩一塊活動
參加工作的頭幾年，私人來往的圈子不大，大多數(shù)是同學或同齡人湊在一起，他人很難插得進去。
在這一方面，與其去指導他們，不如同他們“玩”在一起。在一起玩的過程中，增加了解相互溝通。
從一段時期來看，新進人員的績效不如老員工出色，但如果培訓得當，人事考評制度完善，若干年后，他們會成為你得力的助手，甚至超越你，成為你的上司。新進人員給公司帶來新的活力，畢竟公司的未來要靠他們來支撐。
02二、新員工行為上的問題
新員工往往面臨下面的行為問題。
（1）遇見領導或客戶視同路人，不能正確地使用禮貌用語。
（2）羞于語言交流，所以被班組長問到“明白嗎？”后，只能回答“嗯，明白了”之類的話。
（3）不知道工作場所的禮儀。不知道開關門的禮貌、吃飯的禮貌、工作結(jié)果的報告方法、出現(xiàn)異常時的處理方法等。
（4）不太能做實際事務，尤其是剛畢業(yè)的學生。
（5）由于被斥責少，所以一旦被領導斥責，就容易變得消沉，甚至走極端。
（6）開會時隨意地與旁人聊天。
（7）對不熟練的作業(yè)，立刻憑自己的一點經(jīng)驗和知識貿(mào)然去做。
（8）工作遇到挫折，就埋怨別人，既不進行自我反省，也不考慮防止再次發(fā)生的對策。
（9）沒有很強的團隊精神，不知道成員間如何協(xié)作。
03三、新員工面臨的職場問題
新員工大都是滿懷著美好希望和憧憬進入企業(yè)的，但對工作現(xiàn)場基本上一無所知，所以他們往往會感到不安和不知所措。新員工進入公司大多面臨著如下問題
1、陌生的面孔和陌生的工作環(huán)境
2、對新工作是否有能力做好而感到不安，對于新工作的意外事件感到膽怯
3、對新工作有力不從心的感覺，害怕新工作將來的困難很大
4、不熟悉的噪聲令人分心
5、不熟悉公司法令規(guī)章
6、不知道所遇的上司屬哪種類型
04四、新員工管理的誤區(qū)
很多班組長缺乏應有的管理技巧，在新員工的管理方面存在誤區(qū)，具體行為如下。
1、短時間內(nèi)向員工灌輸過多的知識
給新員工一大堆的入職員工手冊和政策規(guī)定，讓他們閱讀學習，使新員工產(chǎn)生心理壓力：我看不完、吸收不了怎么辦？因此要給他們足夠的時間學習企業(yè)文化。
2、只給新員工安排初級的工作
因有的班組長對新員工不放心，所以，通常只讓他做些雜事，干些簡單點的活，將他放置一兩個月。結(jié)果就會導致新員工感覺不被重視而離職。只給新員工安排初級的工作，新員工會不感興趣。
事實上，員工能出多大的成果，很大程度上取決于班組長對他的期望有多高。有時你要求他越嚴，給他設定的工作越有挑戰(zhàn)性，他就越感興趣，也越愿意去做。
班組長不能為了怕心理負擔或麻煩，而放棄教育培養(yǎng)員工的義務，這樣，是不夠資格當班組長的。從一開始就讓新員工擔當重任，有利于他的長遠發(fā)展。
3、不給新員工一定的磨合期
應給新員工充足的學習時間讓他熟悉單位需填的各種表格，規(guī)章制度及生產(chǎn)的產(chǎn)品情況。等磨合期過了以后，你再用正常的工作標準去嚴格要求他，這時他能馬上投入工作了。
4、急于把新員工推入工作中去
班組長有時在匆匆地介紹完新崗位的情況后就將新員工推入工作中去，以完成班組任務。班組長往往相信實踐出真知，尤其在人手不夠時，還沒等入職培訓結(jié)束，就已經(jīng)把新員工分配到工作崗位上了。
其實當員工心里不踏實的時候，你越急切地安排他去干活，他越難以進入良好的工作狀態(tài)，這樣就越容易出差錯，使新員工找不到信心，最終就有可能導致新員工的離職。
“新生代”員工的特點：
1、心高氣盛
2、利己思想較濃
3、情感上時常迷惑彷徨
4、不愿意與前輩一塊活動
新員工管理的誤區(qū)：
1、短時間內(nèi)向員工灌輸過多的知識
2、只給新員工安排初級的工作
3、不給新員工一定的磨合期
4、急于把新員工推入工作中去
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