1品管和生產之爭

品管和生產之爭——一個永不過時的話題。在相關的技術論壇，打開質量管理之類的板塊，一般少不了關于品管（品控）難做的帖子，無非是抱怨領導不重視，生產部門不配合，薪水低，沒地位，等等，其中關于生產部門不配合的更多一些。以下是七種較為常見的觀點。

觀點1

質檢部門相當于道路上的警察，生產部相當于行駛的車輛，企業是需求運輸的國家，技術部門是制定法律法規的主流和研究部門，其實大家利益是一致的！希望大量的車流持續不斷，保證運輸通暢。如果大家都開快車，撞得七葷八素的，國家也會計算估量這些損失。所以，執法的度要根據本國的情況和客戶的需求來判定。

觀點2

我認為兩者是相輔相成的，質量再好，生產不出來也是沒用的；生產的再多，全是次品就更不可以。品質與生產的確是有矛盾，但是品質是第一位的。沒有質量的產量就是浪費，產量越大，浪費越大！

觀點3

我們有句話——產量是錢，質量是命。我們不能要錢不要命，我想這是他們之間的關系。

觀點4

質量是為生產服務的，生產是創造利潤的，利潤是從顧客來的，質量是由顧客決定的。各位，請理解創業初期的老板，他們只認為第二最正確;請理解公司產品定位的顧客群，它決定了公司產品應達到的質量水平。所以，不要把質量看成是高高在上的東西，而是應該深入群眾。?

觀點5

企業的品質管理人員必須具備平衡提高品質的成本費用與通過品質建立長期品牌收益的能力，才能影響老板或廠長。這需要付出很大的努力，得到企業內部各部門的支持才能做好。當初做研發時就認識到消費者的知識和感覺又是不能獲知你企業產品的質量程度。所以，企業從經營的角度也要考慮質量過高時的相對產品的質量程度。

觀點6

品控工作就是以預防為主。而在日常工作中，一般能提出預見性問題的人都是經驗比較豐富的，但經驗豐富不僅僅是指參加工作的時間長。平時我們能及時發現問題，努力地思考問題，但對解決問題的手段這方面的道行還不夠深。所以，在品質監控過程中和其它部門溝通的時候，我們就處于被動。那當然了，別人與你平起平坐，為什么要聽從你，只有你的專業極具權威性或者你在公司里極具威望，這才令人信服。你必須想辦法去令對方的上司認同你的觀點，最好能夠以利害關系去說服他的上司，那么你的愿望才能實現。所以，在埋怨別人不易溝通的時候，首先檢討一下自己的溝通方法是否正確，還要看對所溝通的對象是否適宜。

觀點7

做質量管理要學會把問題暴露出來，你把小問題搞成大問題，小隱患搞成大矛盾了，讓大家都看得到它的危害，得下定決心來整頓了。重要的是人的一時問題，需要不斷的宣傳和教訓來培養。如果建立自查機制，不斷地尋找內部的問題和隱患并激化，更上高樓指日可待了。沒有質量的產量就是浪費，產量越大，浪費越大。

2生產部和品質部可以合并嗎

無獨有偶，近日，逛一個論壇時，整好看到有人提出這個一個話題：

我做過2年的品管，3年的生產，對兩個部門的工作和矛盾點也有所感觸。大家都認為品管和生產是對立的、永遠是有矛盾的，所以在實際的工作碰到很多感覺不可理解、委屈或生悶氣的事情。

那我們有沒有合適的方法去解決呢？如果把生產和品管合并為一個部門，由同一個人部門經理去負責或者說生產經理既負責生產又負責品管，是否可以避免這樣的矛盾產生？有什么利又有什么弊？

其實我一直贊同“生產經理既負責生產又負責品管”的管理模式，那這樣的話，可能就沒有那么多的矛盾，出現不合格產品的時候，就不會出現扯皮、互相埋怨、推脫責任的事情。因為本身生產經理的職責就是需要保證產品質量。其實換過來想想，對于一個遵紀守法的生產性的企業，很重要的部門也是產生利潤的兩個部門就是銷售和產生（靠財務偷稅漏稅的公司不算），而財務、采購、人力和品管都是為這兩個部門服務的，品管就是協助生產經理控制產品質量的！

當然，有人支持，也有人反對。

有人說：生產部和品管部合二為一？難！看起來可以減少很多摩擦，可以減少許多環節，其實不然。我倒是有一個不成熟的想法，可以成立一個質量安全小組，組長為總經理或常務副總，組員要涵蓋品管、生產主管、生產班組長、現場品控員、保管員及產品質量關鍵崗位（投料員、接料員、小料員、制粒工等），各環節至上而下形成一個環環相扣的鏈條，利益共享，責任分擔，這樣也是變相的合二為一，只是工作的方式的一種組合。在這樣的一個團隊中可以更好的激發工作熱情與責任感。

還有人這樣認為：生產部和品管部管理的范圍不一樣但又有著內在的聯系，不存在合并為同一部門的可能性。根據原來我所在的那個外資企業的做法是：質量保證部負責全公司的質量保證體系的正常運轉，負責公司的質量保障體系的程序文件的編寫和修訂，負責公司的定期內審，發現問題后及時修訂程序文件，并負責及時地將有關部門的有關文件更新（所有程序文件都屬受控文件，有編號、登記，及分發范圍），還負責全公司各級員工的質量培訓。質量保證部經理就是公司的質量管理代表，負責對所有程序文件的審查（包括生產部的所有操作程序文件），通過質量管理代表簽字批準后再交總經理簽字發布，執行。

在生產部內各生產班組均有工藝員負責工藝流程的管理，監督工藝操作規程的嚴格執行。生產車間出了質量事故，則應由生產部負責，而質量保證部的品管人員則有責任協助車間調查原因并修改有關的程序文件，作出永久性的預防措施。

質量保證部和生產部同屬技術總監領導。由于程序文件制訂得很嚴密，環環相扣，所以從根本本上杜絕了質量事故的發生。

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