（1）六西格瑪質(zhì)量管理對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的改善
??? 在企業(yè)內(nèi)部，規(guī)范的六西格瑪模式項(xiàng)目一般是由稱為“六西格瑪模式精英小組” (SixSigma Champion)的執(zhí)行委員會(huì)選擇的，這個(gè)小組的職責(zé)之一是選擇合適的項(xiàng)目并分配資源。一個(gè)公司典型的六西格瑪模式項(xiàng)目可以是矯正關(guān)鍵客戶的票據(jù)問題，也可以是改變某種工作程序提高生產(chǎn)率。領(lǐng)導(dǎo)小組將任務(wù)分派給高級(jí)管理人員們，高級(jí)管理人員們?cè)僖勒樟鞲瘳斈Ｊ浇M織一個(gè)小組來執(zhí)行這個(gè)項(xiàng)目。小組成員對(duì)六西格瑪模式項(xiàng)目進(jìn)行定期的嚴(yán)密監(jiān)測(cè)。
???六西格瑪管理是獲得和保持企業(yè)在經(jīng)營(yíng)上的成功并將其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)最大化的綜合管理體系和發(fā)展戰(zhàn)略，是使企業(yè)獲得快速增長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)方式。經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的改善包括：市場(chǎng)占有率的增加、顧客回頭率的提高、成本降低、周期降低、缺陷率降低、產(chǎn)品／服務(wù)開發(fā)加快、企業(yè)文化改變。
?（2）六西格瑪管理對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的作用
???六西格瑪管理將對(duì)企業(yè)文化建設(shè)或改進(jìn)產(chǎn)生很大的作用。在分析一些成功企業(yè)，特別是處于頂層位置的企業(yè)文化建設(shè)方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，成功的企業(yè)在實(shí)施質(zhì)量戰(zhàn)略時(shí)，比別的企業(yè)多走了一步，那就是，他們?cè)谥铝τ诋a(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的同時(shí)，肯花大力氣去改造他們與六西格瑪質(zhì)量不相適應(yīng)的企業(yè)文化，以使全體員工的信念、態(tài)度、價(jià)值觀和期望與六西格瑪質(zhì)量保持同步，從而創(chuàng)造出良好的企業(yè)質(zhì)量文化，保證了六西格瑪質(zhì)量戰(zhàn)略的成功。
??（3）六西格瑪質(zhì)量管理方法的流程
???六西格瑪模式是一種自上而下的革新方法，它由企業(yè)最高管理者領(lǐng)導(dǎo)并驅(qū)動(dòng)，由最高管理層提出改進(jìn)或革新目標(biāo)(這個(gè)目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和愿景密切相關(guān))、資源和時(shí)間框架。推行六西格瑪模式可以采用由定義、度量、分析、改進(jìn)、控制(DMAIC)構(gòu)成的改進(jìn)流程。DMAIC流程可用于以下3種基本改進(jìn)計(jì)劃：六西格瑪產(chǎn)品與服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程改進(jìn)；六西格瑪業(yè)務(wù)流程改進(jìn)；六西格瑪產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程改進(jìn)。
???這種革新方法強(qiáng)調(diào)定量方法和工具的運(yùn)用，強(qiáng)調(diào)對(duì)顧客需求滿意的詳盡定義與量化表述，每一階段都有明確的目標(biāo)并有相應(yīng)的工具或方法輔助。
???推行六西格瑪模式要求企業(yè)從上至下都必須改。但是六西格瑪模式不僅專注于不斷提高，更注重目標(biāo)，即企業(yè)的底線收益。假設(shè)某一大企業(yè)有1000個(gè)基層單元，每一基層單元用六西格瑪模式每天節(jié)約100美元，一年以300天計(jì)，企業(yè)一年將節(jié)約3000萬(wàn)美元。通過實(shí)施六西格瑪模式，企業(yè)還可清晰地知道自身的水平、改進(jìn)提高的額度與目標(biāo)的距離等。
???典型的六西格瑪管理模式解決方案以DMAIC流程為核心，它涵蓋了六西格瑪管理的策劃、組織、人力資源準(zhǔn)備與培訓(xùn)、實(shí)施過程與評(píng)價(jià)、相關(guān)技術(shù)方法(包括硬工具和軟工具)的應(yīng)用、管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與使用等方面。
???六西格瑪管理戰(zhàn)略是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)營(yíng)成功的金鑰匙，在已經(jīng)實(shí)施六西格瑪管理并獲得成功的企業(yè)名單上，你可以發(fā)現(xiàn)摩托羅拉、聯(lián)信、美國(guó)快遞、杜邦、福特這樣的“世界巨人”。
? ? ? ? ? ?今天，越來越多的企業(yè)加入了“六西格瑪實(shí)踐者”的行列，并取得了巨大的成功。
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