01、質(zhì)量策劃是一種活動(dòng)，或者叫工作。它做兩件事：

1）制定質(zhì)量目標(biāo)；或者叫在某時(shí)間范圍內(nèi)要達(dá)到的要求；

2）選擇、確定必要的過(guò)程和資源來(lái)實(shí)現(xiàn)前面確定的目標(biāo)。

在質(zhì)量管理體系中分成質(zhì)量策劃體系、質(zhì)量保證體系、質(zhì)量控制體系和質(zhì)量改進(jìn)體系，這四個(gè)分體系。負(fù)責(zé)管理質(zhì)量策劃活動(dòng)的體系就是質(zhì)量策劃體系。

質(zhì)量策劃是針對(duì)某個(gè)產(chǎn)品、項(xiàng)目、合同進(jìn)行的，確定目標(biāo)和在質(zhì)量方面如何利用質(zhì)量管理體系過(guò)程和資源來(lái)實(shí)現(xiàn)某個(gè)產(chǎn)品、項(xiàng)目、合同。

ISO9001第7.1條要求就是針對(duì)這個(gè)產(chǎn)品、項(xiàng)目、合同策劃的要求。策劃結(jié)果編制質(zhì)量計(jì)劃。具體的可以參考國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)?ISO10005：2005。

如果某公司只有一個(gè)產(chǎn)品，那么，ISO9001質(zhì)量管理體系也就是相當(dāng)于這個(gè)質(zhì)量計(jì)劃。如果您的公司建立符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的體系，那么，質(zhì)量計(jì)劃就是通過(guò)質(zhì)量策劃以后，決定如何利用這個(gè)符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的體系中有關(guān)的各種資源來(lái)實(shí)現(xiàn)某一產(chǎn)品、項(xiàng)目、合同的質(zhì)量計(jì)劃。包括具體的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種過(guò)程。

您看看汽車行業(yè)中?APQP?有具體的一章專門用來(lái)描述如何編制這個(gè)控制計(jì)劃。TS16949 的后面也有這方面的具體要求。

一是質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)就是質(zhì)量要求；

二是如何達(dá)到這個(gè)質(zhì)量目標(biāo)所采用的過(guò)程，利用的資源，譬如設(shè)備、工具等。

對(duì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)這個(gè)過(guò)程可能就叫作業(yè)。通過(guò)它來(lái)描述如何控制達(dá)到目標(biāo)的。

由于過(guò)程本身就是一個(gè)系統(tǒng)，因此，通常也就包含了如何利用質(zhì)量管理體系內(nèi)各種現(xiàn)有過(guò)程的描述。必要的時(shí)候，要開發(fā)新的過(guò)程，或者在原來(lái)過(guò)程、作業(yè)的基礎(chǔ)上做一些修改和補(bǔ)充，來(lái)滿足需要。有了計(jì)劃這樣的補(bǔ)充，那么原來(lái)的過(guò)程、作業(yè)就能標(biāo)準(zhǔn)化了。便于管理和控制了。

文件的名稱叫什么不是主要的。如果您已經(jīng)有了這類文件，特別是有的單位已經(jīng)有了質(zhì)量管理體系的文件，應(yīng)當(dāng)根據(jù)?ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)要求，和現(xiàn)有的文件來(lái)對(duì)照，特別對(duì)控制計(jì)劃的內(nèi)容，可以參考APQP 后面第六章的內(nèi)容來(lái)對(duì)照。

如果現(xiàn)有文件可以滿足標(biāo)準(zhǔn)要求，或者現(xiàn)有的文件內(nèi)容完全滿足產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃和具體的控制計(jì)劃的內(nèi)容要求，也就沒有必要因?yàn)樨瀼?ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)而把所有文件重新編寫。

a）標(biāo)準(zhǔn)5.4條規(guī)定質(zhì)量管理體系的策劃。

從標(biāo)準(zhǔn)可見5.4.1條確定目標(biāo)；5.4.2條是確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程，把過(guò)程組成符合4.1條要求的體系。就是做策劃的兩件事；策劃結(jié)果用質(zhì)量手冊(cè)來(lái)描述。

b）產(chǎn)品策劃是7.1條。

組織生產(chǎn)產(chǎn)品，包括向顧客提供服務(wù)。那么，產(chǎn)品從無(wú)到有，必須確定產(chǎn)品的目標(biāo)和生產(chǎn)這些產(chǎn)品的過(guò)程。實(shí)際上就是從上面的質(zhì)量管理體系中選擇生產(chǎn)該產(chǎn)品的這些過(guò)程，組成一個(gè)適用于該產(chǎn)品的分質(zhì)量管理體系。策劃結(jié)果如果要形成文件的話，就叫質(zhì)量計(jì)劃。也叫質(zhì)量保證計(jì)劃。向顧客提供這份文件，讓顧客知道，我們是如何來(lái)保證滿足您要求的。

c）設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃是7.3.1條要求。

這是7.1條下屬低一級(jí)層次的，有關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)過(guò)程的策劃。由于產(chǎn)品要求，也就是產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)已經(jīng)在7.2條確定了，因此，只要確定實(shí)現(xiàn)這些產(chǎn)品目標(biāo)的的過(guò)程，實(shí)際上就是一些活動(dòng)，如果設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證、設(shè)計(jì)確認(rèn)等活動(dòng)，來(lái)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。策劃結(jié)果就是設(shè)計(jì)和開發(fā)的計(jì)劃。標(biāo)準(zhǔn)沒有規(guī)定一定要有文件。計(jì)劃必須規(guī)定設(shè)計(jì)和開發(fā)工作的階段，每個(gè)階段的活動(dòng)和職責(zé)和職權(quán)。

d）生產(chǎn)和服務(wù)提供策劃是標(biāo)準(zhǔn)7.5.1條要求。

當(dāng)生產(chǎn)部門有了設(shè)計(jì)輸出以后，如果生產(chǎn)，需要策劃。要策劃建立一個(gè)生產(chǎn)服務(wù)提供的過(guò)程，或者叫“作業(yè)”，符合7.5.1條要求。策劃結(jié)果通常叫控制計(jì)劃。