【一體化管理體系】

公司在考慮內(nèi)外部因素、理解相關(guān)方需求和提供運營管理服務(wù)的特性，確定實施質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系。

GB/T 19001—2016/ISO9001：2015 《質(zhì)量管理體系 要求》

GB/T 24001—2016/ISO14001：2015《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》

GB/T 28001—2011/OHSAS 18001：2011《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》

【質(zhì)量管理原則】

根據(jù)最新的ISO9000-2015，質(zhì)量管理七項原則分別是：

1、以顧客為關(guān)注焦點

2、領(lǐng)導(dǎo)作用

3、全員參與

4、過程方法

5、改進(jìn)

6、循證決策

7、關(guān)系管理

PDCA循環(huán)是美國質(zhì)量管理專家戴明博士首先提出的，所以又稱戴明環(huán)。全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)就是PDCA循環(huán)。PDCA循環(huán)的含義是將質(zhì)量管理分為四個階段，即：

——策劃(Plan)：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，建立體系的目標(biāo)及其過程，確定實現(xiàn)結(jié)果所需的資源，并識別和應(yīng)對風(fēng)險和機遇；

——實施(Do)：執(zhí)行所做的策劃；

——檢查(Check)：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求和所策劃的活動，對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)視和測量（適用時），并報告結(jié)果；

——處置(Act)：必要時，采取措施提高績效。

對于沒有解決的問題，應(yīng)提交給下一個PDCA循環(huán)中去解決。

【5S】 及由5S 延續(xù)出來的10S

1S：整理理(SEIRI)

2S：整頓(SEITON)

3S：清掃(SEIS0)

4S：清潔(SEIKETSI)

5S：素養(yǎng)(SHITSIJKE)

6S：安全(SAFETY)

7S：節(jié)約(SAVING)/速度(Speed)

8S：服務(wù)(SERVlCE)

9S：滿意(SATISFICATl0N)

10S：堅持(SHIKOKU)

SWOT分析，包括分析組織的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Threat s）。因此，SWOT 分析實際上是將對內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。

【QC 舊七大手法（工具）】

①魚?圖（又叫魚刺圖、樹枝圖、特性要因圖、因果圖、石川圖）（Characteristic Diagram）：魚?追原因）。(尋找因果關(guān)系)

② 層別法Stratification：層別作解析。(按層分類,分別統(tǒng)計分析)

③ 柏拉圖（排列圖）Pareto Diagram：柏拉抓重點。(找出“重要的少數(shù)”)

④ 查檢表（檢查表、查核表）Check List ：查檢集數(shù)據(jù)。(調(diào)查記錄數(shù)據(jù)用以分析)

⑤ 散布圖Scat ter Diagram：散布看相關(guān)。(找出兩者的關(guān)系)

⑥ 直方圖<層別法（分層圖）>Histogram：直方顯分布。(了解數(shù)據(jù)分布與制程能力)

⑦ 管制圖（控制圖）Control Chart：管制找異常。(了解制程變異)

【QC 新七大手法（工具）】

① 關(guān)系圖法（關(guān)聯(lián)圖法）；

② KJ 法（親和圖法、卡片法）；

③ 系統(tǒng)圖法（樹圖法）；

④ 矩陣圖法；

⑤ 矩陣數(shù)據(jù)分析法；

⑥ PDPC法(Process Decision Program Chart 過程決策程序圖法)或重大事故預(yù)測圖法；

⑦ 網(wǎng)絡(luò)圖法（又稱網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)法或矢線圖也叫關(guān)鍵路線法）

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